Política de Privacidad y Seguridad

POLÍTICA DE USO DE COOKIES.

Última actualización: [ 26 de Agosto del 2019_]

ADVERTENCIA DE USO DE COOKIES.

Sociedad Rentacar Centroamericana, una compañía vigente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica número [ 3-101-0110 ], por medio del presente documento (en adelante identificado como las “Políticas de Cookies” o las “Políticas”), advierte a todo Usuario del sitio web Hertzrenting (Hertzrenting) en adelante identificado como el “Sitio”, que éste utiliza cookies.

Para los efectos de las presente Políticas, por “Cookies” deben entenderse que son todos aquellos pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario al ingresar al Sitio, los cuales permiten que sea el propio Usuario el que almacene la información que genera su actividad en la red. Se aclara adicionalmente que las Cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario y/o generar perfiles de búsqueda y selección del Usuario.

Asimismo, se informa al Usuario que el Sitio (antes descrito), para el desarrollo de su plataforma hace uso de Cookies desarrolladas, administradas y gestionadas por Hertzrenting como por terceros. Sin embargo, el Usuario se encuentra facultado para aceptar o no el uso, instalación y operación de las Cookies en su ordenador. Se advierte que en caso que el Usuario no autorice el uso de Cookies, el Sitio no podrá ejecutar de forma correcta y eficaz sus funcionalidades.

Hertzrenting aclara que con el uso de Cookies podrá o no generar perfiles con los datos de los Usuarios, por lo que en caso de Usuarios con procedencia de la Unión Europea de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos se encuentran totalmente facultados para escribir al correo electrónico sac@hertz.cr para solicitar de forma expresa que no se generen perfiles automatizados con sus datos personales compartidos en el Sitio.

Hertzrenting se reserva el derecho de cambiar esta Política de Cookies en cualquier momento. En caso de que realicemos algún cambio sustancial, publicaremos la nueva política en nuestro Sitio web y actualizaremos la fecha de la última actualización, por lo que recomendamos revisar ocasionalmente para asegurarse que esté de acuerdo con los cambios.

 TIPO DE COOKIES QUE PUEDEN SER USADA POR EL SITIO:

El Sitio, con el fin de potencializar el producto digital ofrecido y de conformidad con su capacidad técnica y lógica informa al Usuario que éste podría y cuenta con la capacidad para hacer uso de los siguientes tipos de Cookies:

A) Cookies técnicas. Son aquéllas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Dentro de estas Cookies se pueden encontrar, entre otras, Cookies de entrada de Usuario, de autenticación, de seguridad de Usuario, de sesión de reproductor multimedia, de sesión para equilibrar la carga o las Cookies de complemento (plug in) para intercambiar contenidos sociales.

B) Cookies de personalización. Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

C) Cookies analíticas. Las Cookies de análisis permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de navegación de cada Usuario en el Sitio, con la finalidad de poder elaborar perfiles de navegación de los Usuarios para introducir mejoras en los servicios en función del análisis de sus datos de uso. De este modo, es posible conocer la siguiente información:

1.La fecha y la hora de la última vez que el Usuario visitó el Sitio.

2.El acceso a los contenidos que el Usuario escogió en su última visita al Sitio.

Para realizar las estadísticas de uso del Sitio se pueden utilizar herramientas estadísticas con un alcance limitado a las funciones descritas en el párrafo anterior y con la finalidad de conocer el nivel de recurrencia de los visitantes del Sitio y los contenidos que resultan más interesantes. De esta manera es posible concentrar los esfuerzos de Hertzrenting en mejorar las áreas más visitadas y hacer que el Usuario encuentre más fácilmente lo que busca.

El Sitio puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en los sitios web relacionados a Hertzrenting. Dicha información no será utilizada para ninguna otra finalidad.

D) Cookies publicitarias. Las Cookies publicitarias permiten gestionar, de la forma más eficaz posible, los espacios publicitarios incluidos en el Sitio, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia con la que se muestran los anuncios.

E) Cookies de publicidad comportamental. Las Cookies de publicidad comportamental (también llamadas de seguimiento) permiten gestionar de manera eficaz, los espacios publicitarios incluidos en el Sitio. Estas Cookies almacenan información del comportamiento del Usuario obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que nos permite desarrollar un perfil específico para mostrarle publicidad en función del mismo.

Dentro de esta tipología se incluyen las Cookies utilizadas para fines de limitación de la presión vendedora, inicio de sesión financiera, afiliación publicitaria, clic en la detección del fraude, investigación y análisis de mercados, mejora y depuración de productos, entre otras.

F) Cookies de complemento de redes sociales para el seguimiento. Las Cookies de complemento “plug in” para intercambiar contenidos sociales pueden ser utilizadas por terceros para realizar el seguimiento de personas, tanto miembros como no miembros de una red social, para incluir publicidad comportamental o para el análisis y la investigación de mercados.

TIPO DE COOKIES USADAS POR EL SITIO.

 

No obstante, a lo indicado en la sección segunda de las presente Políticas, Hertzrenting aclara y hace constar que en el Sitio se usan a la fecha de la aceptación por parte del Usuario de estas Políticas las siguientes Cookies:

Entidad que gestiona las Cookies.	Tipo de Cookie	Finalidad o propósito del uso de Cookies.
tawk.to	HTTP	Utilizado por la red de contenido, Cloud flare, para identificar tráfico web confiable.
hertzrenting.cr va.tawk.to	HTML HTTP	Necesario para la funcionalidad de chat-box del sitio web.
hertzrenting.cr	HTTP	Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos sobre cómo el visitante utiliza el sitio web.
hertzrenting.cr	HTTP HTML	Establece una ID única para la sesión. Esto permite que el sitio web obtenga datos sobre el comportamiento de los visitantes para estadísticas.
hertzrenting.cr	HTTP	Permite que el sitio web reconozca al visitante, a fin de optimizar la funcionalidad del cuadro de chat.
va.tawk.to	HTTP	Esta cookie se utiliza para recopilar información sobre cómo interactúa el visitante con la función de chat en vivo en el sitio web.
hertzrenting.cr facebook.com	HTTP	Utilizado por Facebook para entregar una serie de productos publicitarios, como ofertas en tiempo real de terceros anunciantes
hertzrenting.cr	HTTP	Utilizado por Google Ad Sense para experimentar con la eficacia de la publicidad en todos los sitios web utilizando sus servicios.
liadm.com demdex.net	HTTP Pixel	Establece una identificación única para el visitante, que permite a los anunciantes dirigirse al visitante con información relevante. Este servicio de emparejamiento es proporcionado por centros de publicidad de terceros, lo que facilita las ofertas en tiempo real para los anunciantes.
adaraanalytics.com yieldoptimizer.com demdex.net	HTTP	Se utiliza para rastrear visitantes en múltiples sitios web, con el fin de presentar anuncios relevantes basados ​​en el preferencias del visitante
casalemedia.com	HTTP	Recopila datos de visitantes relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo promedio gastado en el sitio web y qué páginas se han cargado, con el fin de mostrar anuncios orientados.
casalemedia.com yieldoptimizer.com	HTTP	Recopila datos sobre el comportamiento de los visitantes de múltiples sitios web, para presentar anuncios más relevantes. Esto también permite que el sitio web limite la cantidad de veces que la visita muestra el mismo anuncio.
demdex.net	HTTP	Mediante una identificación única que se utiliza para el análisis de contenido semántico, la navegación del usuario en el sitio web se registra y se vincula a datos fuera de línea de encuestas y registros similares para mostrar anuncios dirigidos
yieldoptimizer.com	HTTP	Guarda información de acciones que el usuario ha llevado a cabo durante la visita actual al sitio web, en el que se incluyen búsquedas con palabras clave incluidas.
doubleclick.net	HTTP	Usado por Google Double Click para registrar e informar la acción del usuario en el sitio web o los anuncios con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y reenviar los anuncios dirigidos al usuario.
liadm.com	HTTP	Recopila datos sobre el comportamiento y la interacción de los visitantes: esto se utiliza para hacer que la publicidad en el sitio web sea más relevante. La cookie también permite que el sitio web detecte referencias de otros sitios web.
yieldoptimizer.com	Pixel	Determina cómo el visitante accedió al sitio web: esta información es utilizada por el operador del sitio web para determinar la eficiencia de sus esfuerzos de comercialización.
doubleclick.net	Pixel	Esta cookie se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. Rastrea el visitante a través de dispositivos y canales de comercialización
casalemedia.com	Pixel	Recopila datos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia en el sitio web y las páginas que se han cargado, con el fin de mostrar anuncios dirigidos.
doubleclick.net	HTTP	Se utiliza para verificar si el navegador del usuario admite cookies

 

TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA A TRAVÉS DE COOKIES.

 

1) Información recopilada directamente del Usuario: Hertzrenting recopila y almacena la información escrita y compartida por los Usuarios dentro del Sitio, esto como consecuencia de una interacción directa del Usuario con el Sitio, por lo que se almacena:

1.  Correo electrónico al momento de suscribirse.
2. Nombre y correo electrónico cuando se publican comentarios u opiniones en la plataforma del Sitio.
3. Nombre y correo electrónico cuando se usa el formulario de contacto.
4. Nombre y correo electrónico en caso de suscripción a los servicios del Sitio.
5. Nombre y correo electrónico al suscribirse a servicios gratuitos del Sitio.
6. Datos personales que son proporcionados por un Usuario en aquellos casos que se contacta directamente con los desarrolladores y responsables del Sitio. 

2) Información recopilada automáticamente: Hertzrenting aclara que cada vez que un Usuario ingresa al Sitio o navega a través del Sitio, éste podrá recopilar información acerca de dicha visita, el uso de los servicios del Sitio y la navegación dentro del Sitio, esta información incluye pero sin limitar:

1. Información de enrutamiento de la red del Usuario (de donde proviene el Usuario).
2. Dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar la computadora del Usuario a Internet y que puede identificar a su vez la ubicación geográfica del Usuario.
3. Información sobre el equipo y la conexión del Usuario, tipo de navegador, la versión y la configuración del horario del Usuario, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma de navegación.

3) Datos disponibles al público o procedentes de otras fuentes: Hertzrenting hace de conocimiento del Usuario del Sitio también será posible almacenar cierta información de interacciones automatizadas en sitios web que no sean propiamente de Hertzrenting u otros datos que el Usuario haya puesto a disposición del público general en el Internet.

USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE COOKIES.

Hertzrenting, a través del uso de Cookies informa al usuario que el tratamiento que dará a los datos recopilados es con el propósito de cumplir los siguientes fines:

a.Para permitirle al Usuario suscribirse a nuestros servicios y poder comprarlos.

b.Para proporcionarle, dar soporte y mejorar los Servicios que ofrecemos, así como mejorar las relaciones con los Clientes y Usuario. Entre otras cosas, Hertzrenting hace uso de los datos que los Usuarios proporcionan para poder utilizar los Servicios. También incluye, por ejemplo, agregar información del uso de los Servicios o de la visita del Usuario al Sitio para mejorar nuestros Servicios.

c. Para notificarle al Usuario sobre nuevos lanzamientos y desarrollos de productos y servicios, y para anunciar nuestros productos y servicios de acuerdo con esta Política. La visita al Sitio, la experiencia en marketing y las comunicaciones pueden adaptarse a los intereses del Usuario en función de sus datos personales. Hertzrenting también puede utilizar los datos personales del Usuario para responder directamente a las solicitudes de información por parte del Usuario (incluyendo inscripciones a Newsletters u otras solicitudes específicas), o pasar su información de contacto a nuestro distribuidor para un seguimiento posterior relacionado con tus intereses de compra.

d. Interactuar con el Usuario en redes sociales de terceros, las cuales estarían sujetas a las políticas de privacidad y términos de uso de dichas redes.

e. Para proporcionar sugerencias y adaptar nuestros Servicios y el Sitio Web según parámetros del Usuario. Esto incluye el seguimiento de los productos que suscribe el Usuario, guardar información de pedidos entre sesiones y presentar campañas de marketing.

f. Realizar el seguimiento y la evaluación de nuestras campañas de marketing, incluidas la publicidad online y las campañas de marketing por correo electrónico.

g. Para convertir al Usuario en miembro de nuestro programa de afiliación.

h. Para compartir Datos Personales con terceros que nos presten servicios, siempre que el tercero haya procedido a la documentación de tratamiento de datos exigida por la ley.

i. Cumplir los requisitos legales, incluido el cumplimiento de sentencias judiciales, solicitudes de presentación de pruebas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.

j. Para transferir la información personal del Usuario en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición de Hertzrenting. En ese caso, cualquier comprador estará sujeto a nuestras obligaciones bajo estas Políticas de Uso de Cookies, incluyendo tus derechos de acceso y elección. Para lo anterior, Hertzrenting notificará al Usuario del cambio ya sea por medio de un correo electrónico o publicando un aviso en el Sitio.

CONTROL Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Sin perjuicio de lo informado e indicado por Hertzrenting al Usuario, éste último tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de Cookies y para impedir la instalación de Cookies en su equipo. No obstante, tal como se indicó líneas atrás, la desactivación de las Cookies puede afectar, limitar o ralentizar el correcto funcionamiento de determinadas secciones del Sitio.

El Usuario para gestionar y administrar el uso e instalación de Cookies puede consultar y proceder según instrucciones y manuales de su navegador.

• Microsoft Internet Explorer: Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas seleccionando Opciones de Internet, accediendo a Privacidad y en Configuración mueva el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las cookies y luego pulse o haga clic en Aceptar
• Firefox: Si utiliza Firefox para Mac en la opción de menú Preferencias, seleccione Privacidad, acceda el apartado Mostrar Cookies, y para Windows en la opción de menú Herramientas, seleccionando Opciones, accediendo a Privacidad y luego a “Usar una configuración personalizada para el historial”. Marque la opción Aceptar cookies para activarlas, y desmárcala para desactivarlas.
• Safari: Si utiliza Safari, iOS 8, pulse Ajustes, seleccione Safari y seguidamente "Bloquear cookies". Seleccione "Permitir siempre", "Permitir de los sitios que visito", "Permitir solo de los sitios web actuales" o "Bloquear siempre". En iOS 7 o anteriores, seleccione "Nunca", "De publicidad y terceros" o "Siempre"
• Google Chrome: Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Herramientas, seleccionando Configuración (Preferencias en Mac), accediendo a Opciones avanzadas y en la sección Privacidad, finalmente marque Cookies en el diálogo Configuración de contenido. Para bloquear todas las cookies, seleccione "No permitir que se guarden datos de los sitios".

DERECHOS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA DE COOKIES

Para ejercer cualquier tipo de derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Supresión de datos según la Ley de Protección de las Personas frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley8968) de la República de Costa Rica, el Usuario podrá ejercer su derecho mediante solicitud y gestión escrita dirigida al correo electrónico sac@hertz.cr o mediante comunicado escrito a la siguiente dirección física [ Alajuela, Rio Segundo, Oficentro Santamaria Oficinas 5B ].

De existir alguna situación que impida la ejecución parcial o total de las presentes Políticas de Cookies, o algún reclamo en relación con las presente Políticas de Cookies, el Usuario acepta y reconoce que dicha situación procurará ser solucionada de mutuo acuerdo. No obstante, si por alguna razón subsistiera alguna situación en particular, se acudirá a arbitraje de derecho, de conformidad con el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense de Comercio.

Tanto el Usuario como Hertzrenting se someten por este medio, voluntaria e incondicionalmente, a sus reglas y reglamentos, y aceptan conocerlos. El conflicto se regirá por las leyes substantivas de Costa Rica. El arbitraje tendrá lugar en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense de Comercio (“Centro”) en San José, República de Costa Rica. Un tribunal de arbitraje compuesto de tres árbitros dirigirá el procedimiento de arbitraje. Cada una de las partes deberá nombrar a su propio árbitro y el tercero será nombrado por el Centro. El laudo arbitral emitido de acuerdo con tal arbitraje deberá darse por escrito, y será firme, vinculante y concluyente entre las partes. El laudo será inapelable, excepto por medio de los recursos de revisión y nulidad. Una vez que se haya dictado el laudo, producirá los efectos de cosa juzgada y las partes lo deberán cumplir sin demora. Los costos relacionados con el procedimiento de arbitraje y los honorarios de los árbitros serán sufragados por las partes en proporciones iguales, a menos que el árbitro decida otra cosa. Los honorarios de los abogados y otros consultores designados por las Partes serán cubiertos por cada parte respectiva.

ACEPTACIÓN EXPRESA DE USO DE COOKIES.

Leído todo lo anterior, el Usuario manifiesta de forma expresa, voluntaria e inequívoca que acepta los términos y condiciones de las presentes Políticas de Uso de Cookies y como manifestación indubitable de su aceptación, procede a dar click en el botón aceptar que se encuentra al final del presente documento.